Política de envio
Política de Envio
A nossa política de envio foi atualizada pela última vez a 30 de junho de 2025.
Interpretação e Definições
Interpretação
As palavras com letra inicial maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos deste aviso legal:
"Empresa" (designada por "a Empresa", "Nós" ou "Nosso" no presente Aviso Legal) refere-se à PRIMA PORTUGAL.
"Produtos" refere-se aos artigos oferecidos para venda no Serviço.
"Encomendas" significa um pedido seu para comprar Produtos connosco.
"Serviço" refere-se ao site.
"Site" refere-se a primaportugal.myshopify.com, acessível em https://primaportugal.myshopify.com
"Você" significa a pessoa que acede ao Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual essa pessoa acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.
Política de Envio Doméstico
Tempo de Processamento de Envio
Todos os pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis.
As encomendas não são enviadas ou entregues em fins de semana ou feriados.
Se estivermos com um volume de encomendas elevado, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Aguarde alguns dias adicionais em trânsito para a entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.
Taxas de Envio e Estimativas de Entrega
Os custos de envio dos seus pedidos serão calculados e apresentados na finalização da compra.
Método de Envio: CTT Standard
Portes de Envio: Gratis até 8,00 EUR
Prazo Estimado de Entrega: 3 a 6 dias úteis
A entrega no dia seguinte está apenas disponível para encomendas com moradas de entrega em zona de Cascais - Sintra - Oeiras.
Podem ocorrer atrasos na entrega ocasionalmente.
Confirmação de Envio e Seguimento da Encomenda
Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for enviada, com o seu número de seguimento. O número de rastreio será ativado no prazo de 24 horas.
Taxas, Impostos e Taxas Aduaneiras
A Prima Portugal não se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos aduaneiros aplicados à sua encomenda. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (taxas, impostos).
Danos
A Prima Portugal não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, contacte a transportadora para apresentar uma reclamação.
Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de apresentar uma reclamação.
Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Envio, por favor contacte-nos enviando um e-mail para apoio.prima@gmail.com