Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na PRIMA (by Above Tradition LDA), o nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes em cada experiência de compra.
Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 5 dias úteis, a contar da data de receção do produto, para solicitar uma devolução ou troca.
Condições para a devolução:
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais.
• Após a receção do produto nas nossas instalações, este passará por um processo de análise de qualidade, com uma duração máxima de 3 dias úteis.
• Após a análise, será contactado com o resultado através dos canais de contacto que nos tiver fornecido.
Opções disponíveis:
• Se o produto cumprir todas as condições estabelecidas, poderá optar por:
• Troca por outro produto de igual ou superior valor (sendo necessário pagar a diferença, se aplicável).
• Reembolso total do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Considerações adicionais:
• Os custos de envio associados à devolução serão da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio por parte da PRIMA.
• Não serão aceites devoluções fora do prazo estabelecido ou de produtos que não cumpram as condições mencionadas.
Para iniciar o processo de devolução ou em caso de dúvida, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de EMAIL: apoio.prima@gmail.com